Políticas de compras
Para hacer de tu compra una experiencia más satisfactoria, a continuación presentamos nuestras políticas de compras, procesos, garantías y reembolsos.
Acerca de nuestros productos.
En Sylvia Terapia, ponemos a tu disposición nuestros talleres, terapias psicológicas en línea y presencial, así como la venta de productos exclusivos de la marca Sylvia Terapia. Los servicios serán contratados a través de una orden de compra, cuyos precios publicados en nuestro sitio web, son nuestros precios oficiales y estarán sujetos a cambios sin previo aviso. Así mismo, las características de cada servicio o producto, estarán señaladas en la descripción de cada uno de ellos.
Proceso de compra y/o reservación.
Para realizar tu compra y/o reservación de nuestros productos o servicios del catálogo disponible, deberás seleccionar y continuar con el proceso que indique la página web; finalmente, será generada una orden de compra y/o reservación directamente en nuestro sistema.
Al momento de tu reservación y/o compra, aparecerá un formulario que deberás llenar con atención a cada uno de los campos, pues se trata de información relevante y necesaria para agendar tu servicio o fabricar los productos seleccionados. Al completar la orden, entenderemos por aceptados los términos y condiciones establecidos en está página web.
Confirmación de pago (reservación de terapia psicológica) .
Una vez realizada la compra a traves del sitio web, automáticamente quedarás registrado en nuestro sistema el día y hora en que se llevará a cabo tu sesión, así mismo, recibirás a tu correo electrónico un mensaje de confirmación, esto quiere decir que tu compra se realizó con éxito y tu servicio ya fue agendado.
Confirmación de pago (taller en línea).
Una vez realizada la compra del taller, automáticamente quedarás registrado en nuestro sistema, así mismo recibirás a tu correo electrónico las instrucciones para poder acceder a los talleres en línea, esto quiere decir que tu compra fue realizada con éxito y te encuentras dentro del taller. Considera que el taller adquirido cuenta con una vigencia de seis meses a partir de la fecha de tu compra, para su reproducción, por lo tanto, al concluir dicho periodo, ya no podrás acceder al contenido del mismo.
Pagos.
Para una compra exitosa, se tendrá que realizar el pago de servicios en una sola exhibición, mediante las modalidades de pagos disponibles en la plataforma. (Transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito).
Cancelaciones, reembolsos y reprogramación.
Es importante que consideres que una vez realizada la compra, no será posible su cancelación, ya sea taller, terapia o producto.
Deberás tener en cuenta que si el servicio de terapia presencial o en línea no se lleva a cabo por causa de omisión propia, no será posible recibir un reembolso del servicio. En el supuesto de que desees reprogramar el servicio, deberás notificarlo con 24 horas de anticipación dentro de los días habiles para proceder a reagendar tu sesión. Las citas por ningún motivo podrán reagendarse en más de una ocasión.
Será motivo de cancelación del servicio:
- No confirmar la cita seis horas antes de la sesión. (Para poder reagendar la cita, deberá previamente haber liquidado la cita anterior).
- Si transcurridos veinte minutos de la hora agendada, el paciente no ingresa a la sesión, se tendra por cancelado el servicio, sin responsabilidad de reembolso alguno.
- En caso de que el paciente se presente bajo los efectos de alguna sustancia tóxica.
- En caso de que exista algún tipo de agresión física, verbal o económica hacia el profesional.
Respecto a los productos vendidos, no se aceptan cambios ni cancelaciones una vez que la compra ha sido confirmada. Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas, por lo que se sugiere su revisión periódica.
Entregas y envíos.
Las entregas de productos se llevan a cabo por vía terrestre, únicamente en el territorio de México. La empresa maneja distintos costos de envíos los cuales se calculan dependiendo a su orden de compra. El cliente deberá cubrir el importe o monto total del envío en un solo pago con los medios de pago aceptados por la empresa para que se pueda ordenar el envío de su orden.
Los envíos de los productos adquiridos serán efectuados por terceros proveedores de servicios de paquetería, cuyos servicios serán regidos por sus propios términos y condiciones de uso, aceptados por el cliente.
Compromisos del consumidor.
- Deberás conectarte en tiempo y forma a la sesión.
- Es indispensable llevar a cabo la sesión con cámara y audio encendidos, en el supuesto de llevar a cabo el servicio en línea.
- Las sesiones son individuales e intransferibles, por lo tanto solo podrá ingresar la persona contratante a la sesión.
- Deberás cubrir el pago anticipado para poder agendar fecha de sesión.
- Proporcionar datos personales correctos.
Derechos del consumidor.
Para la actualización de supuestos no previstos en las presentes políticas, la empresa y el cliente acuerdan en estarse a las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Jurisdicción en caso de controversias.
Al adquirir cualquiera de los servicios y/o productos que ofrecemos, se tiene manifestando tu total consentimiento en someterse a las leyes mexicanas y del estado de Baja California, así como a los tribunales de dicha entidad, en caso de suscitarse algún conflicto, o bien, para la interpretación de casos no previstos en nuestras políticas, términos y condiciones.
¡Gracias por elegir Sylvia Terapia, disfruta tu experiencia con nosotros!
